plet.cat

Situacions · Tràmits

He de fer un tràmit amb l'Administració i no sé per on començar

Una orientació per situar-te davant qualsevol tràmit administratiu: identificar-te, trobar el tràmit correcte, presentar-lo i deixar constància.

Fer un tràmit amb l'Administració sol seguir sempre els mateixos passos: identificar-te (presencialment o amb identificació digital), trobar el tràmit correcte a la seu electrònica, presentar-lo i guardar el comprovant de registre.

Aquesta pàgina t'orienta sobre els conceptes bàsics i t'envia a les guies de tràmits i a les fonts oficials.

Per on començar

  1. Decideix com t'identificaràs: presencialment o amb identificació digital. idCAT: què és
  2. Aprèn a trobar el tràmit correcte a la seu electrònica. Què és una seu electrònica
  3. Coneix com fer un tràmit telemàtic i com presentar documents. Com fer un tràmit telemàtic
  4. Guarda el comprovant de registre i revisa les notificacions electròniques. Notificacions electròniques

Preguntes habituals

Què és un certificat digital / idCAT / Cl@ve i per a què serveix?
Són sistemes d'identificació i signatura electrònica per fer tràmits en línia amb garanties. Cada un té la seva guia amb els usos i com obtenir-lo.
On m'informo dels tràmits que m'afecten?
A la seu electrònica de l'organisme competent i als portals de tràmits oficials. La guia "On buscar informació legal" t'orienta sobre les fonts.
Quina diferència hi ha entre una instància, una reclamació i un recurs?
Són documents diferents amb finalitats diferents. Ho introduïm al glossari de tràmits administratius i a la secció de justícia.
Si l'Administració no em respon, què puc fer?
Segons el cas hi ha terminis i vies de recurs, i pots adreçar-te al Síndic de Greuges si consideres que hi ha hagut una actuació irregular. Recorda que les seves resolucions no són vinculants.

Guies i recursos per a aquesta situació

Guies que ho expliquen

Tràmits i vies de reclamació

Vocabulari al glossari

Institucions de referència

Textos legals (referència)

Fonts oficials consultades

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.