Llei 9/2007, de 30 de juliol, del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

Article 1. Objecte de la llei

La present llei té per objecte la regulació del servei públic d'atenció de trucades d'urgència a través del número telefònic únic 112 en el territori de Catalunya, que ha de ser gestionat per l'Administració de la Generalitat mitjançant la creació del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

Article 2. Finalitat del servei

1. La missió principal del servei públic d'atenció de trucades d'urgència és contribuir a donar una resposta ràpida, senzilla, eficaç i coordinada a les peticions urgents d'assistència que faci qualsevol ciutadà o ciutadana en el territori de Catalunya en matèria d'atenció sanitària, d'emergències ambientals, d'extinció d'incendis i salvament i de seguretat ciutadana, amb la coordinació de protecció civil, si escau, dels serveis corresponents, amb independència de l'Administració pública o entitat a la qual correspongui la prestació material de l'assistència requerida.

2. El servei públic d'atenció de trucades d'urgència ha de ser prestat per l'Administració de la Generalitat, mitjançant el departament competent en matèria de seguretat pública, amb el règim de gestió que determina aquesta llei.

Article 3. Funcions del servei

1. El servei públic d'atenció de trucades d'urgència té les funcions següents:

a) Rebre i atendre les trucades d'urgència al número telefònic d'emergències únic europeu 112 realitzades per la ciutadania en el territori de Catalunya.

b) Conèixer l'estat dels recursos de les diverses administracions i entitats per atendre i resoldre una emergència.

c) Identificar, tractar i avaluar les trucades rebudes al número 112, segons la urgència o el tipus d'incident, de conformitat amb els convenis de col·laboració, els procediments de comunicació i els protocols d'actuació que s'estableixin entre l'Administració de la Generalitat i les administracions públiques o entitats que tinguin la competència per prestar materialment l'assistència.

d) Transmetre el requeriment d'assistència als serveis que tinguin la competència per prestar-la materialment i contribuir, si escau, a la coordinació d'aquests serveis activant la prestació d'auxili més apropiada en cada cas i assignant prioritats en funció del tipus de demanda.

e) Fer el seguiment de cadascuna de les respostes a les emergències, perquè cada sector implicat conegui l'activitat i les iniciatives que els altres sectors responsables han dut a terme per resoldre-les.

f) Rebre informació dels òrgans, administracions o entitats que intervinguin en la prestació material de l'assistència i tractar la informació rebuda.

g) Mantenir actualitzades les bases de dades i determinar els procediments de comunicació i els protocols d'actuació necessaris per desenvolupar l'activitat del servei, d'acord amb les directrius i els criteris que s'estableixin.

h) Efectuar els controls de qualitat i analitzar les actuacions del servei a fi de millorar i optimitzar els recursos propis.

i) Atendre els centres de recepció o els punts de resposta de trucades telefòniques amb finalitats específiques que s'incorporin al servei.

j) Transmetre el requeriment d'assistència i informació de les dones que són víctimes de la violència masclista als serveis d'atenció telefònica especialitzats competents.

k) Qualsevol altra funció que estigui directament relacionada amb les d'aquest apartat.

2. El servei d'atenció de trucades d'urgència a través del número telefònic 112 no comprèn la prestació material de l'assistència requerida per la ciutadania ni les decisions sobre els recursos que cal destinar a la mateixa. Aquesta prestació correspon als centres directius, administracions i entitats competents, d'acord amb les seves normes d'atribució de competències, d'organització i de funcionament.

3. El Govern pot disposar la integració en el servei de funcions i prestacions de valor afegit relacionades amb l'atenció i gestió de trucades d'urgència, amb l'adscripció dels mitjans personals i materials d'intervenció necessaris per desenvolupar-les.

Article 4. Característiques de la prestació del servei

La prestació del servei públic d'atenció de trucades d'urgència ha de tenir les característiques següents:

a) La cobertura del servei ha de ser equitativa i equilibrada per tot el territori de Catalunya.

b) L'accés al servei ha de ser universal, gratuït i permanent per a totes aquelles persones que es trobin en el territori de Catalunya i han de garantir-se els mecanismes per assegurar aquest accés a les persones amb discapacitat.

c) L'atenció del servei s'ha de realitzar en qualsevol de les llengües oficials de Catalunya i, com a mínim, en dues de les llengües oficials dels estats de la Unió Europea.

d) El servei s'ha de donar a conèixer mitjançant campanyes d'informació que difonguin la seva imatge i impulsin la seva correcta utilització.

e) El servei s'ha de configurar com una plataforma de serveis horitzontals integrats entre si mitjançant acords o convenis de col·laboració.

Article 5. Gestió del servei

1. El servei públic d'atenció de les trucades d'urgència a través del número telefònic 112 ha de ser prestat amb caràcter exclusiu pel departament competent en matèria de seguretat pública de l'Administració de la Generalitat, mitjançant l'entitat de dret públic Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, creada per aquesta llei.

Article 6. Creació i naturalesa del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

1. Es crea el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya com una entitat de dret públic dotada de personalitat jurídica pròpia i plena capacitat d'obrar per complir les seves funcions, amb patrimoni i tresoreria propis i amb autonomia de gestió per assolir les seves finalitats, l'activitat del qual es regeix pel dret privat amb caràcter general, llevat de les excepcions determinades per la present llei. Aquesta entitat s'adscriu al departament competent en matèria de seguretat pública.

2. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya ha de disposar de recursos suficients per desenvolupar les seves funcions. A tal efecte, té pressupost propi, d'acord amb el que disposa la legislació reguladora de les finances públiques de Catalunya.

3. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya pot organitzar activitats i serveis i establir delegacions territorials pròpies en diferents localitats de Catalunya amb l'objectiu de millorar l'operativitat del servei.

Article 7. Finalitat i funcions del centre

La finalitat essencial del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és l'exercici de les competències de la Generalitat en matèria d'atenció i gestió de trucades d'urgència a través del número telefònic 112. Per complir aquesta finalitat, li corresponen l'exercici de les funcions del servei d'atenció de trucades d'urgència establertes per l'article 3 i les prestacions del Centre fixades per l'article 8.

Article 8. Prestacions pròpies i complementàries del centre

1. Des del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya s'han de rebre, atendre, tractar, avaluar i derivar les trucades que es facin en el territori de Catalunya al número 112, i han de realitzar-se els requeriments d'assistència que es considerin oportuns als centres directius, organismes i entitats competents en cada matèria.

2. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya es constitueix en la infraestructura física i el sistema de serveis en el qual han de localitzar-se els recursos humans i els mitjans materials i tecnològics, així com el conjunt de bases de dades, procediments de comunicació, protocols d'actuació i sistemes de qualitat necessaris per al correcte funcionament del servei públic d'atenció de trucades d'urgència a través del número telefònic únic europeu 112 en el territori de Catalunya.

3. Com a servei complementari, el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya es constitueix com una plataforma base de suport tecnològic i logístic del Centre de Coordinació Operativa de Catalunya per comunicar, coordinar i informar de l'actuació dels diferents serveis que hagin d'intervenir en l'activació d'un pla de protecció civil en una situació d'emergència declarada sota la direcció de l'autoritat competent de protecció civil que n'hagi declarat formalment l'activació. El Centre ha de participar en el sistema de comunicació, control i coordinació de les transmissions de la xarxa general d'alarmes i comunicacions de protecció civil.

Article 9. Col·laboració amb el centre

1. Les administracions públiques i les entitats vinculades o dependents d'aquestes que desenvolupen activitats en el territori de Catalunya relacionades directament o indirectament amb el servei públic de trucades d'urgència tenen l'obligació de respondre a tots els requeriments d'assistència que es facin des del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

2. Les empreses o les entitats privades que tenen com a objecte social o com a finalitat corporativa alguna activitat vinculada directament o indirectament amb l'assistència o el tractament de situacions en les quals existeix un perill directe per a la vida, la integritat física, la salut o la seguretat de les persones, per a la propietat privada o pública o per al medi, i que disposen d'algun servei o recurs d'interès, estan obligades a col·laborar amb el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya en tots els requeriments d'assistència que aquest els faci.

3. Les administracions, empreses i entitats a les quals es refereixen els apartats 1 i 2, en el marc de les seves competències i activitats, han de facilitar tota la informació necessària en les situacions d'urgència en què protecció civil hagi d'activar un pla d'emergència.

4. Les administracions, empreses i entitats a les quals es refereix aquest article han de facilitar informació al Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, especialment sobre les matèries següents:

a) L'existència de situacions d'urgència o emergència de les quals tinguin coneixement.

b) El desenvolupament, les incidències i els resultats de les assistències en les quals intervinguin, tenint en compte que tenen l'obligació específica d'informar en temps real de l'arribada al lloc de l'incident i de la finalització de la seva intervenció.

5. Les administracions, empreses i entitats a les quals es refereix aquest article tenen l'obligació d'acusar rebut dels requeriments d'assistència que els remeti el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

6. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya ha de proveir les administracions públiques i les entitats vinculades o dependents d'aquestes que desenvolupen activitats en el territori de Catalunya relacionades amb el servei públic de trucades d'urgència i, si escau, les empreses i entitats privades obligades a col·laborar, de tota la informació al seu abast necessària per a la valoració i prestació adequades dels serveis. El Centre ha de respondre amb qualitat de servei i temps segons els procediments de comunicació i protocols d'actuació establerts per ambdues parts.

Article 10. Relacions del centre i el departament al qual s'adscriu

1. Les relacions entre el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya i el departament al qual s'adscriu s'articulen mitjançant un contracte-programa, que ha de tenir una durada mínima de quatre anys, sens perjudici del que estableix l'article 53 del Decret legislatiu 3/2002, de 24 de desembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de finances públiques de Catalunya. El contracte-programa ha d'incloure, almenys, la definició dels objectius que ha d'assolir el Centre, la previsió dels resultats que ha d'obtenir amb la seva gestió i els instruments de seguiment, control i avaluació als quals ha de sotmetre la seva activitat.

2. El contracte-programa al qual es refereix l'apartat 1 pot ser subscrit conjuntament amb els departaments que el departament d'adscripció consideri oportuns, ja sigui per la seva presència en els òrgans de govern de l'organisme o per llurs àmbits competencials.

Article 11. Convenis de col·laboració

1. Per garantir una actuació ràpida, coordinada i eficaç del servei públic d'atenció de trucades d'urgència, l'Administració de la Generalitat ha de promoure l'establiment de convenis de col·laboració entre el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya i les administracions públiques, entitats i empreses privades amb competència o capacitat per prestar materialment les assistències requerides.

2. Per establir una col·laboració adequada en els procediments de comunicació de trucades i atenció de les assistències requerides, els convenis de col·laboració als quals es refereix l'apartat 1 han de determinar, com a mínim, els aspectes següents:

a) La forma en la qual cada organisme o entitat ha de col·laborar per prestar adequadament el servei d'atenció de trucades d'urgència.

b) La forma i periodicitat amb les quals cal facilitar la informació sobre els mitjans personals i materials dels quals es disposi.

c) Les característiques de les situacions d'urgència que puguin afectar cada organisme o entitat de manera que requereixi la seva intervenció.

d) La forma en la qual s'ha de realitzar el seguiment i el tancament de cada assistència o incident.

e) La forma, les característiques, els protocols i els procediments de comunicació amb els quals el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya ha de remetre els requeriments d'assistència.

f) Les característiques de prestació material del servei.

g) Qualsevol altre aspecte que pugui facilitar una coordinació adequada i la millor manera de prestar una assistència determinada.

Article 12. Acords de col·laboració

Els departaments de la Generalitat que disposen de centres directius o entitats dependents o vinculades amb personalitat jurídica pròpia dotades amb serveis operatius de resposta, intervenció i assistència a les emergències han d'establir, mitjançant acord amb el Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, els procediments de comunicació i protocols d'actuació pertinents per garantir l'actuació ràpida, integrada i eficaç davant d'un requeriment d'auxili o una trucada d'urgència dels ciutadans. Aquests acords de col·laboració han de subscriure's en el termini d'un any, sens perjudici dels acords que se signin posteriorment si es detecten noves necessitats.

Article 13. Òrgans de govern

Els òrgans de govern del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya són el president o presidenta, el vicepresident o vicepresidenta i el Consell Rector.

[Ref. BOE-A-2020-5569](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5569)

[Ref. BOE-A-2012-547](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2012-547)

Article 14. El president o presidenta i el vicepresident o vicepresidenta

1. El president o presidenta del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és el conseller o consellera del departament competent en matèria de seguretat pública, al qual corresponen les funcions següents:

a) Exercir l'alta representació i la direcció superior del Centre.

b) Presidir el Consell Rector del Centre, convocar les sessions, fixar l'ordre del dia i dirigir les reunions. Té vot de qualitat per dirimir els empats.

c) Supervisar les actes i les certificacions dels acords del Consell Rector.

d) Tutelar el desenvolupament de les activitats del Centre assegurant el compliment de la legislació vigent i vetllant pel compliment dels acords del Consell Rector.

e) Disposar les despeses i ordenar els pagaments quan la seva quantia excedeixi el vint per cent dels pressupostos del Centre.

f) Nomenar els membres dels òrgans complementaris del Centre, si escau, a proposta de les respectives administracions, entitats i organitzacions.

g) Exercir la representació legal, així com les funcions que siguin inherents a la seva condició de president o presidenta de l'òrgan col·legiat.

2. El vicepresident o vicepresidenta del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és el conseller o consellera del departament competent en matèria de salut, el qual substitueix el president o presidenta en casos d'absència o malaltia i exerceix les funcions que aquest li delegui de forma expressa.

Article 15. El Consell Rector

1. El Consell Rector del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya està integrat pel president o presidenta, el vicepresident o vicepresidenta i els vocals titulars següents:

a) Tres persones designades pel conseller o consellera del departament competent en matèria de seguretat pública, una de les quals ha de ser la persona titular de la unitat directiva competent en matèria de protecció civil.

b) El secretari o secretària general del departament competent en matèria de seguretat pública.

c) Tres persones designades pel conseller o consellera del departament competent en matèria de salut, una de les quals ha de ser el director o directora del Servei Català de la Salut.

d) La persona titular de la unitat directiva que tingui atribuïts el comandament i la direcció superior del Cos d'Agents Rurals, d'acord amb la normativa vigent.

e) Dues persones en representació dels ens locals, proposades per les entitats associatives representatives dels municipis catalans.

f) Una persona en representació de l'Ajuntament de Barcelona, proposada per l'alcalde o alcaldessa.

g) Una persona en representació de la Delegació del Govern de l'Estat a Catalunya, si així ho acorden els òrgans competents de l'Administració de l'Estat.

2. Assisteix a les reunions del Consell Rector el director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, amb veu però sense vot.

3. Exerceix el càrrec de secretari o secretària del Consell Rector la persona que a tal efecte sigui designada pel mateix Consell.

4. L'òrgan administratiu responsable de la designació dels membres ha de procurar garantir la presència equilibrada de dones i homes en la composició del Consell.

[Ref. BOE-A-2014-2999](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2014-2999)

[Ref. BOE-A-2012-547](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2012-547)

Article 16. Funcions del Consell Rector

1. El Consell Rector del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya té les funcions següents:

a) Fixar els objectius del Centre i aprovar el seu pla estratègic i la seva carta de serveis públics.

b) Aprovar les disposicions sobre règim interior, funcionament i estructura orgànica.

c) Informar preceptivament sobre els convenis i acords de col·laboració i sobre els procediments i protocols.

d) Aprovar els plans anuals de desenvolupament i explotació del servei.

e) Aprovar l'avantprojecte de pressupost i la memòria anual, així com els comptes anuals, la liquidació del pressupost i el programa d'actuacions, d'inversions i de finançament del Centre.

f) Proposar la creació, modificació i supressió de taxes i preus públics del Centre.

g) Ser informat del nomenament i cessament del director o directora i exercir el control de la funció de direcció.

h) Informar sobre el nomenament de les persones que formen part dels òrgans complementaris.

i) Deliberar i informar sobre els assumptes que siguin sotmesos a la seva consideració pel president o presidenta.

2. En tot allò que no estableix la present llei o la normativa que la desenvolupi, el funcionament del Consell Rector es regeix per les disposicions relatives al funcionament dels òrgans col·legiats que estableix la legislació vigent de procediment i règim jurídic de les administracions públiques.

3. El Consell Rector es reuneix en sessió ordinària dues vegades l'any convocat pel president o presidenta, i en sessió extraordinària sempre que ho decideixi el president o presidenta o que ho sol·liciti una tercera part dels membres.

[Ref. BOE-A-2020-5569](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5569)

Article 17. La Comissió Executiva

(Derogat.)

[Ref. BOE-A-2020-5569](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5569)

Article 18. Funcions de la Comissió Executiva

(Derogat.)

[Ref. BOE-A-2020-5569](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5569)

Article 19. El director o directora

El director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és nomenat i destituït pel Govern a proposta del conseller o consellera competent en matèria de seguretat pública.

Article 20. Funcions del director o directora

El director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya té les funcions següents:

a) Representar i dirigir el Centre d'acord amb les directrius del president o presidenta i del Consell Rector, i impulsar, coordinar i planificar les activitats necessàries per complir les seves finalitats i exercir les funcions que té atribuïdes.

b) Executar els acords del Consell Rector i vetllar pel compliment de les instruccions i decisions dels òrgans de govern del Centre.

c) Elaborar i presentar al Consell Rector els projectes de pla estratègic i de carta de serveis, els criteris de disseny del servei i els plans anuals de desenvolupament i explotació del servei.

d) Coadjuvar en l'elaboració dels convenis i acords de col·laboració, i dels procediments i protocols d'actuació.

e) Elaborar l'avantprojecte de pressupost i la memòria anual i presentar-los al Consell Rector.

f) Exercir la direcció del personal del Centre, contractar el personal laboral i donar-ne compte al Consell Rector.

g) Autoritzar les despeses i realitzar els pagaments, quan la seva quantia sigui igual o inferior al vint per cent dels pressupostos del Centre.

h) Exercir les competències sobre patrimoni i contractació que l'ordenament jurídic atribueix a les entitats de dret públic.

i) Aprovar les instruccions que es considerin necessàries per regular el funcionament de l'activitat del Centre, així com l'ús de les dependències, instal·lacions i serveis associats.

j) Elaborar i presentar al Consell Rector les propostes de criteris per al disseny del servei relacionats amb la ubicació, els espais i instal·lacions, la plataforma tecnològica i l'explotació del Servei.

k) Preparar i presentar al Consell Rector les propostes d'instruccions de contractació.

l) Qualsevol altra funció que li sigui atribuïda mitjançant disposició legal o reglamentària, així com qualsevol altra funció que, essent competència pròpia del Centre, no s'atribueixi a un altre òrgan.

[Ref. BOE-A-2020-5569](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5569)

[Ref. BOE-A-2020-5901](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2020-5901)

Article 21. Comissió Tècnica d'Atenció i Gestió de les Trucades d'Urgència

1. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya s'ha de dotar d'un òrgan col·legiat de caràcter complementari i naturalesa consultiva amb la finalitat de canalitzar la participació en l'activitat del servei dels centres directius de l'Administració de la Generalitat amb competències sobre els serveis operatius encarregats de l'assistència material a les situacions d'emergència, així com dels organismes i entitats que signin convenis de col·laboració amb el Centre.

2. La Comissió Tècnica d'Atenció i Gestió de les Trucades d'Urgència té les funcions següents:

a) Actuar com a òrgan de participació i consulta en matèria d'atenció i gestió de les emergències.

b) Actuar com a fòrum permanent d'anàlisi, reflexió i debat en matèria d'atenció i gestió d'emergències.

c) Proposar l'elaboració, modificació i revisió dels procediments, protocols, tàctiques i acords de col·laboració en matèria d'atenció i gestió de les trucades d'urgència.

d) Analitzar i estudiar la compatibilitat dels procediments i protocols existents a fi de millorar-ne l'aplicació coordinada.

e) Informar d'anomalies en els procediments o protocols d'actuació, de reclamacions d'activitat i d'altres aspectes que puguin incidir en la prestació del servei.

f) Estudiar i proposar les mesures oportunes per procurar una infraestructura en serveis i equipaments apropiats per a una atenció i gestió modernes de les emergències.

g) Estudiar i proposar mesures per millorar la comunicació interna i externa en matèria d'atenció i gestió de les emergències.

h) Estudiar i proposar la implantació de serveis de valor afegit relacionats amb l'atenció i gestió de trucades d'urgència.

i) Participar en l'avaluació i l'estudi de les actuacions dels diferents serveis durant les emergències.

Article 22. Règim jurídic

1. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya es regeix per la present llei, per les disposicions que la desenvolupin, per la legislació de l'Estatut de l'empresa pública catalana i per les altres normes que li siguin aplicables.

2. L'actuació del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya queda sotmesa amb caràcter general al dret privat, llevat de les matèries referents a les relacions entre el departament d'adscripció i el Centre, a la formació de la voluntat dels òrgans del Centre i a l'exercici de les potestats administratives que tingui atribuïdes, que queden subjectes al dret administratiu.

Article 23. Recursos econòmics

Els recursos econòmics del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya estan constituïts per:

a) Les dotacions que li consignin els pressupostos de la Generalitat.

b) Els rendiments dels béns que li són adscrits i dels que adquireixi en l'exercici de les seves funcions.

c) Les subvencions, aportacions voluntàries i donacions que li concedeixin les persones o entitats públiques o privades.

d) Els ingressos que obtingui per la prestació de serveis o activitats en l'àmbit de les seves competències.

e) Els crèdits i els préstecs que li siguin concedits, prèvia autorització del Departament d'Economia i Finances, d'acord amb la normativa vigent.

f) Els altres recursos que li siguin atribuïts.

Article 24. Patrimoni

1. El patrimoni del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya està constituït pels béns adscrits i els béns i drets propis de qualsevol naturalesa que adquireixi per qualsevol títol.

2. Els béns adscrits conserven la seva qualificació jurídica originària. L'adscripció no implica la transmissió del domini ni la seva desafectació.

3. La gestió del patrimoni es regeix per la legislació general de l'empresa pública catalana i per la legislació de patrimoni de la Generalitat.

Article 25. Contractació

1. El règim jurídic de contractació del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és el que estableix la legislació sobre contractes de les administracions públiques per a les entitats de dret públic amb personalitat jurídica pròpia.

2. El director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya actua com a òrgan de contractació fins al límit establert per l'article 14.1.e i en el marc de la legislació sobre contractació administrativa.

Article 26. Pressupost

El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya ha d'elaborar anualment el pressupost, d'acord amb el que estableix la legislació general de l'empresa pública catalana i la legislació de finances públiques de Catalunya.

Article 27. Comptabilitat

El règim de comptabilitat del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és el corresponent al sector públic.

Article 28. Control d'auditories

1. L'activitat del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és objecte de control financer mitjançant el procediment d'auditoria, sota la direcció de la Intervenció General, regulat per la legislació de finances públiques de Catalunya i la legislació general de l'empresa pública catalana.

2. Pot crear-se un òrgan de control economicfinancer intern, per acord del Consell Rector, d'acord amb la normativa reguladora del funcionament dels òrgans de control economicfinancer intern a les empreses públiques de la Generalitat.

3. El Consell Rector pot acordar el sotmetiment de la comptabilitat del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya a una auditoria externa duta a terme per una empresa de reconeguda solvència.

Article 29. Personal

1. Els llocs de treball del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya poden ser ocupats per personal al servei de l'Administració de la Generalitat o de qualsevol altra administració o entitat pública que participi o col·labori en el compliment de les funcions del Centre.

2. El Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya pot contractar el personal laboral necessari per ocupar els llocs de treball, en els termes que estableix la legislació general de funció pública de la Generalitat.

3. Han de determinar-se els llocs de treball que, pel seu contingut i especialitat, han de ser ocupats per funcionaris de cossos específics o per personal facultatiu o tècnic que estigui vinculat a aquests cossos.

4. Pot atribuir-se al personal al qual es refereix l'apartat 3 l'exercici temporal de funcions que es duen a terme en règim d'adscripció provisional o en comissió de serveis a llocs de treball o funcions del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya.

5. El personal dels diversos serveis operatius d'urgències i emergències pot ocupar les dependències del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, prèvia acord o autorització del departament d'origen d'aquest personal. Aquest personal queda sota la dependència orgànica i funcional dels seus centres directius o unitats orgàniques d'origen i li són aplicables les normes de règim interior que s'estableixin per a la gestió del Centre i les instruccions que dicti el seu director o directora per regular el funcionament de la seva activitat.

Article 30. Règim de recursos i reclamacions

1. Tots els actes administratius que dimanen dels òrgans de govern del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya poden ser objecte de recurs d'alçada davant el conseller o consellera competent en matèria de seguretat pública, llevat dels actes de la presidència, que esgoten la via administrativa, contra els quals pot interposar-se recurs potestatiu de reposició.

2. El recurs extraordinari de revisió s'ha d'interposar davant l'òrgan que va dictar l'acte, que és el competent per resoldre'l, en els supòsits regulats per la legislació de procediment administratiu.

3. La interposició del recurs contenciós administratiu és procedent d'acord amb el que estableix la llei d'aquest ordre jurisdiccional.

4. L'exercici d'accions civils i laborals es regeix per les normes que són aplicables. La reclamació prèvia en la via civil s'ha de presentar davant el conseller o consellera competent en matèria de seguretat pública, que també és la persona competent per resoldre-la. La reclamació prèvia en la via laboral s'ha d'interposar davant el director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, que també és la persona competent per resoldre-la.

Article 31. Creació de fitxers

1. Les trucades telefòniques al Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya han de disposar de suport en un sistema d'enregistrament de veu i dades automàtic que, mitjançant l'escolta de la demanda, permeti garantir la correcta localització d'un incident i el funcionament eficaç del servei.

2. Han de crear-se els fitxers automatitzats necessaris per recollir i processar les dades personals i la informació que sigui necessària per prestar el servei d'atenció de trucades d'urgència i dur a terme les activitats materials d'assistència requerides.

3. Els fitxers als quals es refereix l'apartat 2 han de recollir les dades de caràcter personal dels ciutadans que demanin la prestació del servei. Aquests fitxers poden recollir dades protegides per la legislació vigent, sempre que siguin dades cedides o recaptades voluntàriament, o sempre que siguin determinants de la manera en la qual s'ha d'atendre la urgència o prestar l'assistència material requerida.

4. Les dades contingudes en els fitxers han de ser cancel·lades quan finalitzi l'anàlisi de l'actuació que s'hagi dut a terme. Aquestes dades han de conservar-se, com a mínim, el temps suficient per gestionar i analitzar l'incident i, com a màxim, durant un període de dos anys des de la data en la qual finalitzi l'incident, llevat que existeixi un procés judicial en curs sobre l'incident amb una durada superior a aquest termini de dos anys. En tal cas, han de mantenir-se durant el temps en el qual el procés estigui en curs.

Article 32. Recollida i cessió de dades personals

1. En la recollida i cessió de dades personals ha de respectar-se, amb caràcter general, el que estableix la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal. Fora dels supòsits establerts expressament per la legislació vigent i per la present llei, no poden cedir-se les dades personals que s'hagin conegut per mitjà de l'atenció i gestió de les trucades i el posterior desenvolupament dels incidents i assistències.

2. El director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya és l'òrgan de l'Administració de la Generalitat responsable dels fitxers als quals es refereix l'article 31. Aquest òrgan ha d'adoptar les mesures tècniques, de gestió i d'organització necessàries per garantir la confidencialitat, seguretat i integritat de les dades, i per fer efectius els drets de les persones afectades reconeguts per la legislació vigent.

Article 33. Infraccions molt greus

Són infraccions molt greus en matèria d'atenció i gestió de les trucades d'urgència les conductes següents:

a) Realitzar trucades al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 per comunicar avisos falsos d'urgències o emergències que donin lloc a la mobilització de recursos.

b) Realitzar infraccions greus que posin en perill la vida o la integritat física de les persones o augmentin la situació de risc col·lectiu greu o les conseqüències d'una catàstrofe o calamitat.

Article 34. Infraccions greus

Són infraccions greus en matèria d'atenció i gestió de les trucades d'urgència les conductes següents:

a) No comunicar al Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya l'activació d'un pla de protecció civil o la declaració d'una situació d'emergència.

b) Realitzar trucades reiterades al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 per comunicar avisos falsos d'emergències.

c) Realitzar trucades abusives, insultants, amenaçadores o jocoses al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 que afectin l'eficàcia del servei.

d) No identificar la persona autora de la trucada al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112, en el cas que aquesta no sigui la titular de la línia, del terminal mòbil o d'altres mitjans de comunicació i que la persona titular hagi estat requerida per realitzar la seva identificació i no existeixi cap causa justificada per no fer-la, o en cas que no sigui possible notificar la denúncia a la persona identificada per una causa imputable a la persona titular.

e) Realitzar infraccions lleus que posin en perill la vida o la integritat física de les persones o augmentin la situació de risc col·lectiu greu o les conseqüències d'una catàstrofe o calamitat.

Article 35. Infraccions lleus

Són infraccions lleus en matèria d'atenció i gestió de les trucades d'urgència les conductes següents:

a) Realitzar trucades al telèfon d'atenció i gestió de trucades d'urgència 112 per comunicar avisos falsos d'emergències.

b) Realitzar trucades abusives, insultants, amenaçadores o jocoses al telèfon d'atenció i gestió de les trucades d'urgència 112.

Article 36. Sancions

1. Les infraccions que la present llei tipifica com a molt greus se sancionen amb una multa d'entre 15.001 euros i 60.000 euros.

2. Les infraccions que aquesta llei tipifica com a greus se sancionen amb una multa d'entre 601 euros i 15.000 euros.

3. Les infraccions que aquesta llei tipifica com a lleus se sancionen amb una multa d'entre 150 euros i 600 euros. La sanció imposada per la comissió d'infraccions lleus pot ser substituïda per mesures reeducadores, amb el consentiment previ de la persona interessada o, si és menor, amb el consentiment previ dels seus pares o de les persones que ostenten l'autoritat familiar, dels tutors, dels acollidors o dels guardadors legals o de fet. Les mesures reeducadores han d'establir-se per reglament.

4. El Govern pot actualitzar periòdicament la quantia de les sancions d'acord amb les variacions de l'índex de preus al consum.

[Ref. BOE-A-2014-2999](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2014-2999)

Article 37. Criteris de proporcionalitat de les sancions

La quantia de les sancions s'ha de graduar tenint en compte les circumstàncies que siguin rellevants per determinar la gravetat del fet constitutiu de la infracció, el grau d'antijuridicitat i la culpabilitat en cada cas concret, considerant la intencionalitat, la reiteració, la reincidència, la transcendència econòmica o social, la repercussió del perjudici causat, la capacitat econòmica de la persona infractora, l'agrupació per cometre la infracció, els actes per dificultar o impedir el descobriment de la infracció, l'actitud de la persona infractora en la reparació del dany causat i l'acceptació de mesures reeducadores.

Article 38. Responsabilitat de les infraccions

1. La responsabilitat de les infraccions tipificades per la present llei per haver realitzat una trucada falsa, abusiva, insultant, amenaçadora o jocosa al Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya recau directament sobre la persona autora de la trucada.

2. Si la persona autora de la trucada és menor, han de respondre solidàriament per ella els seus pares o les persones que tenen autoritat familiar, els tutors, els acollidors o els guardadors legals o de fet, per raó d'haver incomplit la seva obligació d'evitar la infracció administrativa que s'imputa als menors.

3. Si l'autor o autora de la trucada és una persona, amb plena capacitat d'obrar, diferent de la persona titular de la línia, del terminal mòbil o d'altres mitjans de comunicació, la persona titular ha de respondre de la infracció i fer-se càrrec de la sanció corresponent, d'acord amb l'article 34.d), llevat que, quan sigui requerida en el procediment administratiu sancionador, identifiqui la persona responsable de la infracció.

4. En els mateixos termes de l'apartat 3, ha de respondre de la infracció la persona titular de la línia o del terminal mòbil si aquesta identifica l'autor o autora de la infracció però no és possible notificar-li la denúncia per una causa imputable a la persona titular.

5. Les trucades falses, abusives, insultants, amenaçadores o jocoses dirigides al Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, a més de constituir una infracció administrativa tipificada per aquesta llei, han de ser comunicades a l'òrgan jurisdiccional penal competent per si poden donar lloc a responsabilitat penal per l'acció de la persona demandant d'atenció, en haver sol·licitat un fals auxili o entorpit l'atenció d'altres avisos reals d'emergència col·lectiva o individual.

Article 39. Òrgans competents per imposar les sancions

1. La potestat sancionadora en matèria de trucades d'urgència correspon a l'Administració de la Generalitat.

2. Els òrgans competents per imposar les sancions establertes en la present llei són:

a) El director o directora del Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya, si l'import de la sanció és inferior o igual a 6.000 euros o si la sanció consisteix en l'adopció de mesures reeducadores.

b) El secretari o secretària competent en matèria de protecció civil, si l'import de la sanció és d'entre 6.001 euros i 15.000 euros.

c) El conseller o consellera competent en matèria de seguretat pública, si l'import de la sanció és d'entre 15.001 euros i 30.000 euros.

d) El Govern, si l'import de la sanció és d'entre 30.001 euros i 60.000 euros.

[Ref. BOE-A-2023-10344](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2023-10344)

[Ref. BOE-A-2014-2999](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2014-2999)

Article 40. Procediment sancionador

El procediment per determinar les infraccions tipificades per aquesta llei i imposar les sancions corresponents és el que estableix la legislació sobre procediment sancionador aplicable als àmbits de competència de l'Administració de la Generalitat.