plet.cat

Glossari · Consum digital

Glossari de consum digital

Els termes que apareixen en la compra de productes i serveis per internet, explicats en llenguatge planer i amb fonts oficials. Són definicions generals; no són assessorament jurídic.

Les formes de compra en línia

Comerç electrònic

Compravenda de béns o serveis feta a través de mitjans electrònics, com una botiga en línia.

Contracte a distància

Contracte fet sense presència física simultània de les parts, per mitjans com internet o el telèfon.

Plataforma en línia

Servei digital que posa en contacte persones consumidores amb empreses o amb altres usuaris.

Subscripció

Modalitat de contractació per la qual s'accedeix a un producte o servei de manera periòdica a canvi d'un pagament recurrent.

Renovació automàtica

Pròrroga d'un contracte o subscripció sense una nova acció de la persona consumidora, en les condicions previstes.

Els productes i continguts

Contingut digital

Dades produïdes i subministrades en format digital, com programes, aplicacions, música o vídeos.

Suport durador

Mitjà que permet conservar informació de manera que s'hi pugui accedir més endavant, com un correu electrònic o un document.

La informació i l'opinió

Condicions generals

Clàusules predisposades per l'empresa que s'apliquen a una pluralitat de contractes.

Ressenya o valoració

Opinió publicada per una persona usuària sobre un producte, servei o establiment.

Cookies

Petits fitxers que un lloc web pot emmagatzemar al dispositiu de la persona usuària per a diverses finalitats.

Empresari o comerciant

Persona física o jurídica que actua en el marc de la seva activitat empresarial o professional en la relació de consum.

Persona consumidora

Persona física o jurídica que actua amb un propòsit aliè a la seva activitat empresarial o professional.

Les garanties i el desistiment

Garantia legal

Dret, fixat per la llei, que un producte o contingut sigui conforme durant un termini; el termini i l'abast poden canviar i convé comprovar-los a la font oficial.

Dret de desistiment

Facultat de deixar sense efecte una compra a distància dins un termini, sense haver-ne d'al·legar el motiu; el termini i les excepcions poden canviar i convé comprovar-los a la font oficial.

Fonts oficials consultades

Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.

plet.cat ofereix informació general i orientació sobre fonts oficials. No és assessorament jurídic. Les definicions són simplificades; comprova sempre el sentit i la versió vigent a les fonts oficials.