Guia · Consum
Clàusules abusives: introducció per a consumidors
Algunes clàusules dels contractes de consum poden considerar-se abusives quan creen un desequilibri important en perjudici de la persona consumidora. Aquí t'expliquem el concepte en general. És informació general, no assessorament jurídic.
Què és una clàusula abusiva
En general, es consideren clàusules abusives les condicions no negociades individualment que, en contra de les exigències de la bona fe, causen un desequilibri important dels drets i les obligacions de les parts, en perjudici de la persona consumidora. La normativa, com el TRLGDCU, en regula el règim, i pot canviar.
Quins efectes pot tenir
- Nul·litat. En general, una clàusula declarada abusiva és nul·la i es té per no posada.
- Pervivència de la resta. El contracte, en general, pot mantenir-se si pot subsistir sense la clàusula.
- Valoració cas per cas. Si una clàusula és abusiva depèn de les circumstàncies i ho aprecien els organismes competents.
Aquesta informació és general i orientativa; no determina la qualificació d'una clàusula concreta.
Què pot fer una persona consumidora
En general, davant d'un possible cas convé conservar el contracte i les comunicacions, i informar-se a través d'un servei públic de consum o, si el cas ho requereix, d'orientació jurídica. Pots veure el context general a Drets bàsics de consum.
Fonts oficials consultades
- Clàusules abusives (drets de la persona consumidora) Generalitat de Catalunya — Agència Catalana del Consum
- Text refós de la Llei general per a la defensa de consumidors i usuaris (TRLGDCU) Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
- Consultes i reclamacions de consum Generalitat de Catalunya — Agència Catalana del Consum
Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.
plet.cat ofereix informació general i orientació sobre fonts oficials. No és assessorament jurídic. La qualificació d'una clàusula i la normativa poden canviar; comprova sempre la informació a les fonts oficials.